Um bom exemplo é o caso de um técnico que foi chamado para arranjar um computador muito grande e extremamente complexo de uma empresa, um computador que valia 12 milhões de dólares.
Sentado frente ao monitor, digitou umas poucas teclas, abanou lentamente a cabeça, cochichou qualquer coisa para si próprio e desligou o aparelho.
Tirou do bolso uma pequena chave de fenda e apertou um minúsculo parafuso.
Ligou novamente o computador e comprovou que funcionava perfeitamente.
O presidente da companhia ficou impressionado e ofereceu-se a pagar a conta no ato.
-“Quanto é que lhe devo? "-perguntou.
-“São mil reais, por favor."
-“Mil reais!? Mil reais por uns minutos de trabalho!? Mil reais por apertar uma merda de um parafuso!?!” Eu sei que o computador custa 12 milhões de dólares, mas mil reais pelo seu trabalho é uma quantia absurda! Pagarei apenas se me enviar a fatura perfeitamente detalhada e que se justifique…
O técnico aceitou e foi-se embora.
No dia seguinte, o presidente recebeu a fatura, viu-a com calma e concordou em pagá-la na hora, sem qualquer objeção. A fatura dizia:
Detalhe de serviços prestados:
Apertar um parafuso................ .... .... .... ... 1 real
Saber qual parafuso apertar.............. ..... ... .999 reais
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